In Heerenveen staan sowieso twee man/vrouw sterk voor je klaar. Aafje, Tineke of Pauline vormen samen wisselende duo’s. Wie van de drie niet werkt komt meestal toch wel langs om de boodschappen op te halen. Dus eigenlijk zijn ze er alle drie altijd 😉 Drie echte ambassadeurs dus waar we heel erg trots op zijn!
Twee personen sterk is geen overbodige luxe trouwens: Het is tenslotte één van de drukste afhaalpunten. Daarom hebben we speciaal voor het punt in Heerenveen deze rolbanner laten maken. Want wat doen toch al die mensen in de rij daar?!
Nu is het mijn beurt om trots te zijn. Want het is niet vanzelfsprekend dat een bedrijf zomaar ruimte voor je wil maken. In een winkel telt immers elke vierkante meter. Daar waar onze kratten staan kan geen handel staan van de winkel zelf. Het is fijn om te horen dat de waarde van ons concept gezien wordt door en commerciële collega en dat we de ruimte krijgen.
Ik bedank hem ervoor en hij wordt er spontaan verlegen van. ‘het is geen moeite joh. Toevallig komt er op jullie afhaaldag net geen leveringen. Dus er is ruimte zat in het magazijn.’
Maar ik had al even een kijkje genomen. Ik zag echt wel dat ze echt moeite doen om een hele hoek voor ons leeg te houden op de donderdag zodat onze vrijwilligers werkruimte hebben. De sfeer is opperbest achterin de winkel waar ‘onze klanten’ moeten zijn.
Het team dat aanwezig is op de dag dat ik er was legt uit: ‘De meeste klanten komen in de uren dat wij er ook zijn. Dan kunnen we ze persoonlijk helpen. Dat is het fijnste. Maar er zijn altijd een paar mensen die het net niet halen. Als de laatste bestellingen op één kar passen en het is zo tegen 19.30 dan mogen we de kar richting de kassa rijden. Dan helpen de kassamedewerkers de laatste Streekboerklanten. Wij zorgen dat het zo overzichtelijk mogelijk is ingepakt. De meeste late klanten weten het zelf ook hoor hoe ze alles bij elkaar kunnen zoeken. Maar heel fijn dat ze bij de kassa een oogje in het zeil willen houden.’
Ik weet inmiddels meer dan genoeg. Ook hier is de service optimaal. Klanten komen graag en voelen zich gezien. En dat is precies onze bedoeling. Want boodschappen ophalen van boeren die met zoveel aandacht hebben geproduceerd verdienen ook bij het laatst stukje van de korte keten maximale liefde!
Waar word jij blij van bij het ophalen van je boodschappen?